SALE KHÁCH SẠN

Nhân viên sales trong khách sạn là vị trí công việcmang lại doanh thu, lợi nhuận, giữ gìn và nâng cấp hình ảnh thương hiệu cho khách sạn. Đảm nhấn một công việc khá áp lực đè nén nên chính sách đãi ngộ mang đến vị trí quá trình này cũng tương đối hấp dẫn. Kế bên mức lương cơ bản, nhân viên còn thừa kế hoa hồng theo xác suất doanh số buôn bán được. tracuudiem.net xin phân chia sẻ bản mô tả các bước của nhân viên cấp dưới sales hotel để các bạn tham khảo.

Bạn đang xem: Sale khách sạn

*

Nhân viên sales đảm nhận công việc gì trong khách hàng sạn?

Trong ngành khách hàng sạn, tùy thuộc quy mô của cửa hàng lưu trú, đối tượng người tiêu dùng khách hàng nhưng vị trí nhân viên cấp dưới Sales được phân chia thành:

Sales TA: đối tượng người tiêu dùng khách hàng là những hãng lữ hành, công ty du lịchSales OTA: cung cấp dịch vụ trải qua các website đặt phòng trực tuyếnSales khách Corp: những đơn vị gớm doanh, doanh nghiệpSales Government: các cơ quan nhà nước, hành chính vì sự nghiệpSales Banquet: hội nghị, hội thảo, tổ chức triển khai sự kiện, tiệc…Sales Membership: golf, casino, gym, spa…

Thực tế thì chưa hẳn khách sạn nào cũng có đầy đủ các vị trí nhân viên cấp dưới sales như trên, với đông đảo khách sạn bài bản nhỏ, một nhân viên sales hoàn toàn có thể kiêm nhiều đối tượng người tiêu dùng khách mặt hàng khác nhau. Mặc dù dù đảm nhận vị trí sales nào thì quá trình của nhân viên cấp dưới sales hotel cũng bao gồm những trọng trách sau đây:

► bản mô tả quá trình nhân viên sales khách hàng sạn

Nhiệm vụ chínhCông việc cụ thể

Tìm kiếm quý khách hàng mới

Tìm tìm thông tin quý khách hàng qua nhiều kênh quảng cáo khác nhau nhằm xây dựng khối hệ thống khách sản phẩm tiềm năng.Chủ động contact với khách hàng mục tiêu trong list tự tra cứu kiếm hoặc từ hệ thống dữ liệu của khách sạn để giới thiệu các dịch vụ, công tác ưu đãi.Gửi thông tin thương mại dịch vụ qua mail để quý khách tham khảo, giải đáp các thắc mắc của khách hàng khi bao gồm mail phản hồi từ khách.Sử dụng những kỹ năng bán hàng để đàm phán, thuyết phục khách hàng sử dụng những dịch vụ của khách sạn.Tiến hành giấy tờ thủ tục ký kết hợp đồng với phần đông khách hàng đồng ý sử dụng dịch vụ.

Chăm sóc KH đang sử dụng dịch vụ, KH cũ

Chủ động liên hệ với các khách đã sử dụng dịch vụ thương mại để chũm tình hình, cách tân và phát triển mối quan liêu hệ xuất sắc đẹp với khách hàng.Kịp thời hỗ trợ, giải đáp những yêu cầu, phàn nàn từ khách hàng.Theo dõi thời gian ngừng hợp đồng nhằm thuyết phục khách tái ký kết hợp đồngChủ cồn gửi những thông tin ưu đãi, khuyến mãi cho quý khách hàng cũ để thuyết phục họ thực hiện lại thương mại dịch vụ của khách sạn.Tiến hành giấy tờ thủ tục ký phối kết hợp đồng bắt đầu với những quý khách cũ mong mỏi sử dụng lại dịch vụ.

Xem thêm: Băng Thanh Ngọc Khiết

Triển khai triển khai hợp đồng

Sau khi đã chốt hòa hợp đồng với khách, nhân viên sale phối hợp với các bộ phận liên quan triển khai triển khai hợp đồng, bảo vệ các yêu mong của khách.Giám sát quá trình triển khai vừa lòng đồng, quality dịch vụ để khách hàng nhận được hồ hết giá trị giỏi nhất.Phối phù hợp với các bộ phận liên quan khắc chế nhanh những vấn đề gây ra trong quá trình sử dụng dịch vụ thương mại của khách.

Các công việc khác

Theo dõi quy trình thanh lý vừa lòng đồng, cung ứng phòng kế toán tài chính đốc thúc công nợ.Phối hợp với phần tử Marketing lên kế hoạch và triển khai các chương trình ưu tiên vào các dịp lễ, tết; tri ân khách hàng hàng; trình làng sản phẩm thương mại dịch vụ mới nhằm tiếp cận, thu hút các đối tượng khách hàng.Liên kết thuộc các thành phần khác trong khách hàng sạn nâng cao chất lượng dịch vụ thương mại để đáp ứng nhu cầu tốt thị hiếu của khách hàng hàng.Tham gia những khóa đào tạo, bồi dưỡng nâng cấp trình độ khi được khách sạn tạo ra điều kiện.Làm các báo cáo công câu hỏi theo định kỳ, phạt sinh.Tham gia không hề thiếu các cuộc họp của bộ phận, báo cáo các tin tức phản hồi từ khách để có phương án xử lý, hạn chế hiệu quả.Thực hiện nay có công việc khác khi có yêu cầu từ quản lí lý.

► nhiều người đang muốn tìm vấn đề làm sales khách sạn?

nhacaiuytin24h.com

iwinios.app